Ce document contractuel régira la passation de marchés de réservations d'hébergement via le site Web [[Web]], propriété de NESA BUSINESS GROUP, SL, sous la marque commerciale de PALACETE 1620, ci-après, PRESTATAIRE, dont les coordonnées figurent également dans les mentions légales de ce site Internet.

Ces Conditions resteront publiées sur le site Web à la disposition de l'UTILISATEUR pour les reproduire et les enregistrer en tant que confirmation du contrat, et pourront être modifiées à tout moment par le PRESTATAIRE. Il est de la responsabilité de l'UTILISATEUR de les lire périodiquement, car celles qui sont en vigueur au moment de la passation des commandes seront applicables.

Les contrats ne seront soumis à aucune formalité à l'exception des cas expressément indiqués dans les Codes civil et de commerce et dans la présente ou d'autres lois spéciales.

Ces conditions auront une durée de validité indéterminée et seront applicables à tous les contrats conclus via le site Web du PRESTATAIRE.

Le PRESTATAIRE informe que l'entreprise est responsable et connaît la législation en vigueur des pays dans lesquels elle propose ses services et se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions, sans que cela n'affecte les biens ou les promotions qui ont été contractés précédemment au PRESTATAIRE.

D'une part, le FOURNISSEUR du service de réservation d'hébergement contracté par l'UTILISATEUR est NESA BUSINESS GROUP, SL, dont le siège social est situé PASEO CERRO DE LOS PIÑONES, 9, - 18110 LAS GABIAS (Grenade), NIF B19637685 et avec le numéro de téléphone de service au client/UTILISATEUR 958870550.

Et d'autre part, l'UTILISATEUR, inscrit sur le site au moyen d'un identifiant et d'un mot de passe, dont il assume l'entière responsabilité de l'utilisation et de la garde, et est responsable de la véracité des données personnelles fournies à PALACETE 1620.

Le présent contrat a pour objet de réglementer la relation contractuelle entre le PRESTATAIRE et l'UTILISATEUR au moment où ce dernier accepte, au cours du processus de passation de contrat en ligne, la location d'un hébergement touristique.

La relation contractuelle de réservation d'hébergement implique la location de l'appartement choisi, pour une durée limitée, en échange d'un certain prix et exposé publiquement via le site. Les services supplémentaires doivent être contractés au moment de la réservation.

L'UTILISATEUR, pour accéder aux services ou produits proposés par le PRESTATAIRE, doit être majeur et s'enregistrer via le site Web en créant un compte utilisateur. Par conséquent, l'UTILISATEUR doit fournir librement et volontairement les données personnelles qui seront nécessaires, qui seront traitées conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 du 27 avril (RGPD) et de la loi organique 3/2018, du 5 décembre (LOPDGDD), détaillées dans les mentions légales et la politique de confidentialité de ce site.

L'UTILISATEUR sélectionnera un identifiant et un mot de passe, s'engageant à en faire un usage diligent et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu'à informer PALACETE 1620 de leur perte ou vol ou de l'accès éventuel par un tiers non autorisé, ainsi qu'il procède au blocage immédiat.

Une fois le compte d'utilisateur créé, il est signalé que, conformément aux exigences de l'article 27 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSICE), la procédure de passation de marchés se poursuivra par les étapes suivantes :

Sauf stipulation écrite expresse, la réservation auprès du PRESTATAIRE implique l'acceptation par l'UTILISATEUR des présentes conditions légales. Aucune stipulation faite par l'UTILISATEUR ne peut différer de celles du PRESTATAIRE si elle n'a pas été expressément acceptée au préalable et par écrit par le PRESTATAIRE.

Le système automatique de calcul des disponibilités et des prix permet à l'UTILISATEUR de choisir l'appartement qui l'intéresse et d'effectuer immédiatement le paiement en ligne ou, à défaut, d'effectuer un virement bancaire sur la base du tarif sélectionné.

Le PRESTATAIRE ne réservera pas le logement tant qu'il n'aura pas vérifié que le paiement a bien été effectué. Une fois le paiement vérifié, le PRESTATAIRE vous contactera par email pour confirmer la réservation. Ce terme s'entend tant que la disponibilité a été confirmée.

PALACETE 1620 dispose d'un type de caution dans le cas où les locataires sont un groupe de jeunes, ils doivent payer 50 € par appartement.

Le paiement de la caution se fera en espèces au moment de l'accès au logement. Au départ du logement, après inspection de celui-ci, il sera également restitué en espèces.

L'UTILISATEUR a les mêmes droits et délais pour procéder à l'annulation et/ou réclamer les éventuels vices ou défauts que présente la réservation, tant en mode en ligne qu'en mode hors ligne.

Toute annulation doit être communiquée au PRESTATAIRE, en demandant un numéro de retour via le formulaire prévu à cet effet, ou par e-mail à reservas@palacete1620.com, en indiquant la facture ou le numéro de réservation correspondant.

En cas de remboursement du montant, l'UTILISATEUR pourra être pénalisé pour les notions indiquées ci-dessous : voir politique d'annulation

Toute réclamation que l'UTILISATEUR jugera opportune sera traitée dans les plus brefs délais et pourra être formulée aux adresses de contact suivantes :

En cas de panne des installations ou appareils électriques pendant la période de location, l'UTILISATEUR doit en informer immédiatement le PRESTATAIRE afin de résoudre ces incidents dans les meilleurs délais.

En cas de force majeure (dégâts causés par les eaux, incendie, etc.), le PRESTATAIRE remplacera le logement réservé par un autre de mêmes caractéristiques. En cas d'indisponibilité du logement, le PRESTATAIRE remboursera la totalité des sommes versées.

Conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne fournit une plate-forme d'accès gratuit pour la résolution des conflits en ligne entre l'UTILISATEUR et PALACETE 1620, sans qu'il soit nécessaire de recourir aux tribunaux, par l'intervention d'un tiers, appelé l'Organe de règlement des différends, qui agit comme intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, pouvant finalement suggérer et/ou imposer une solution au conflit.

Les parties n'encourront aucune responsabilité pour toute faute due à un cas de force majeure. L'exécution de l'obligation sera retardée jusqu'à la cessation du cas de force majeure.

Si l'une quelconque des stipulations des présentes conditions est considérée comme nulle ou impossible à respecter, la validité, la légalité et la conformité du reste ne seront en aucune manière affectées, ni modifiées en aucune manière.

Les détails de chaque réservation, tels que l'hébergement et la nourriture, sont signalés à l'UTILISATEUR dans leur description respective sur le site.

Aucune modification, altération ou accord contraire à la Proposition Commerciale de PALACETE 1620 ou stipulé ici n'aura d'effet, sauf accord exprès par écrit signé par PALACETE 1620, dans ce cas, ces accords particuliers prévaudront.

Compte tenu des progrès techniques continus et des améliorations des produits, PALACETE 1620 se réserve le droit de modifier ses spécifications concernant les informations fournies dans sa publicité, jusqu'à ce que cela affecte la valeur des services offerts. Ces modifications seront également valables dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, la possibilité de fournir les services proposés serait affectée.

Billets: L'horaire de remise des clés est de 16h00 à 19h00 dans notre établissement situé Plaza de los Lobos, 6 -18002 Granada

A son arrivée dans l'établissement et conformément à la législation en vigueur, l'UTILISATEUR devra remettre la fiche de réservation et tous les occupants du logement seront identifiés.

Le logement est livré propre et avec tous les ustensiles et ustensiles de cuisine. Les serviettes de bain et les draps par personne sont inclus dans le prix de la location. Le logement sera rendu dans les mêmes conditions qu'il a été livré, sinon un supplément devra être payé pour le nettoyage.

A l'heure convenue de départ du logement, les locataires doivent être préparés et avec leurs sacs faits et l'appartement rangé et propre.

- L'UTILISATEUR s'engage à respecter la réglementation de la Communauté. Pendant les heures de repos de 22h00 à 9h00, il est interdit d'utiliser les logements à des fins de fêtes ou de faire du bruit. En aucun cas, il n'est permis d'occuper le logement par plus de personnes que celles établies dans sa capacité maximale.

- L'UTILISATEUR est responsable du comportement correct de tous ses compagnons de réservation, sinon, le PRESTATAIRE se réserve le droit d'expulser les occupants du logement, sans droit à des réclamations futures ni à aucun type d'indemnisation.

- Ni PALACETE 1620, ni le propriétaire ne seront responsables des dommages directs ou indirects qui pourraient être causés à la suite d'une mauvaise utilisation du logement, y compris, sans limitation : dommages, perte après incendie, vol, délinquance, accidents ou autres types de dommages .

Les prix indiqués pour chaque réservation incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA). Ces prix, sauf mention expresse contraire, ne comprennent pas les taxes de séjour, l'assurance voyage, les frais d'expédition, de manutention, d'emballage, ou toutes autres prestations complémentaires et annexes à la prestation achetée.

Les prix applicables à chaque bien sont ceux publiés sur le site internet et seront exprimés en devise EURO. L'UTILISATEUR part du principe que la valorisation économique de certains services peut varier en temps réel. Les prix peuvent changer tous les jours tant que la réservation n'est pas effectuée.

Tout paiement effectué à PALACETE 1620 entraîne l'émission d'une facture consentie (art. 63.3 AR 1/2007) au nom de l'UTILISATEUR inscrit ou de la raison sociale qu'il aura renseigné lors de la passation de la commande. Cette facture sera remise à l'UTILISATEUR à la fin de la location et au paiement des services contractés. La facture peut être téléchargée au format PDF en accédant au panneau de gestion Web avec le compte utilisateur. Si vous souhaitez le recevoir par e-mail, vous devez en faire la demande par l'un des moyens que le PRESTATAIRE met à votre disposition, en vous informant que vous pouvez à tout moment révoquer ladite décision.

Pour toute information sur la réservation, l'UTILISATEUR peut contacter le service client de PALACETE au numéro de téléphone 1620 958870550 ou par e-mail à reservas@palacete1620.com.

Le FOURNISSEUR est responsable des transactions économiques et permet les moyens suivants pour effectuer le paiement d'une commande :

Le site Web utilise des techniques de sécurité de l'information généralement acceptées dans l'industrie, telles que SSL, les données saisies sur une page sécurisée, des pare-feu, des procédures de contrôle d'accès et des mécanismes cryptographiques, le tout dans le but d'empêcher l'accès non autorisé aux données du site Web. Pour atteindre ces objectifs, l'UTILISATEUR accepte que le PRESTATAIRE obtienne des données aux fins de l'authentification correspondante des contrôles d'accès.

Le PRESTATAIRE s'engage à n'autoriser aucune transaction qui est ou est considérée comme illégale par les marques de cartes de crédit ou la banque acquéreuse, qui peut ou a le potentiel de nuire à leur clientèle ou de les influencer négativement.

Les activités suivantes sont interdites dans le cadre des programmes de marques de cartes : la vente ou l'offre d'un produit ou d'un service qui ne respecte pas toutes les lois applicables à l'acheteur, à la banque émettrice, au commerçant ou au(x) titulaire(s) de carte.

Le site internet dispose d'un système de recherche de différents paramètres pour faciliter le choix de l'hébergement. Types de réservations :

• Réservation avec confirmation immédiate : Prix minimum de la prestation stipulé sur le web. Vous pouvez effectuer la réservation en ligne et ajouter les services supplémentaires qui vous conviennent.

• Prix non disponible : En cas d'indisponibilité du prix du service, l'UTILISATEUR en sera informé dans les meilleurs délais, par email ou par téléphone.

Sélectionnez les dates d'entrée et de sortie, les personnes séjournant (adultes et enfants) et les services supplémentaires choisis et ajoutez au panier. En cela, seuls les services sélectionnés, la quantité, le prix et le montant total seront observés. Une fois le panier enregistré, les taxes, frais et remises seront calculés en fonction des données saisies.

Les paniers n'ont aucun lien administratif, c'est juste une section où vous pouvez simuler un budget sans aucun engagement de part et d'autre.

Une fois la commande traitée, le système envoie instantanément un e-mail au service de gestion du PRESTATAIRE et un autre à l'e-mail de l'UTILISATEUR confirmant l'exécution de la commande.

Dans un délai maximum de 24 heures, les jours ouvrables, un e-mail sera envoyé à l'UTILISATEUR confirmant l'état de la réservation, ainsi que toutes les informations pertinentes.

Depuis la rubrique Réservation en ligne, vous pouvez consulter le descriptif et les caractéristiques du logement, les prestations incluses, les prestations optionnelles (extras) et les conditions particulières de chaque bien.

Si l'une de ces conditions générales s'avère illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette condition sera réputée divisible et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres conditions.

Le FOURNISSEUR peut, sans préavis, suspendre ou résilier l'accès de l'UTILISATEUR à ses services, en tout ou en partie, pour toute raison valable, y compris, sans s'y limiter, lorsque l'UTILISATEUR ne respecte pas ou ne suit pas l'une des obligations établies dans le présent document ou toute disposition légale, licence, réglementation, directive, code de pratique ou politique d'utilisation applicable.

Lorsque LE FOURNISSEUR exerce l'un de ses droits ou pouvoirs en vertu de la présente clause, cet exercice ne préjugera ni n'affectera l'exercice de tout autre droit, pouvoir ou ressource pouvant être disponible pour LE FOURNISSEUR.

La garantie des services offerts répondra aux articles suivants basés sur le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires :

1. Sauf preuve contraire, il sera entendu que les services sont conformes au contrat à condition qu'ils satisfassent à toutes les exigences qui sont exprimées ci-dessous, à moins qu'en raison des circonstances de l'espèce, l'une d'entre elles ne soit pas applicable :

c) Ils sont propres à tout usage spécial requis par l'UTILISATEUR, lorsqu'il en a informé PALACETE 1620 lors de la signature du contrat, sous réserve que ce dernier ait reconnu que le service était adapté à cet usage.

d) Présenter la qualité et les prestations habituelles d'une prestation de même nature que le client peut raisonnablement attendre compte tenu de sa nature et, le cas échéant, des descriptions des caractéristiques particulières des prestations faites par PALACETE 1620.

e) PALACETE 1620 décrit les détails, les caractéristiques techniques et les photographies des propriétés fournies par leurs propriétaires, de sorte qu'il n'est pas lié par ces déclarations publiques.

2. Le défaut de conformité résultant d'une prestation non exécutée ou fournie sera assimilé au défaut de conformité du contrat, dès lors que la responsabilité en incombe à PALACETE 1620 ou sous sa responsabilité ; au contraire, lorsque le service non exécuté ou fourni est dû à une négligence ou à une mauvaise pratique de l'UTILISATEUR, il ne sera pas considéré comme une faute de PALACETE 1620 et il sera considéré conformément aux termes du contrat.

3. La responsabilité des défauts de conformité que l'UTILISATEUR connaît ou n'aurait pu ignorer lors de la conclusion du contrat ou qui trouvent leur origine dans les informations fournies par l'UTILISATEUR ne pourra pas continuer.

Le PRESTATAIRE répondra à l'UTILISATEUR de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison du logement. PALACETE 1620 reconnaît à l'UTILISATEUR le droit de réparer le service, son remplacement, la réduction du prix et la résiliation du contrat.

1. Si la prestation d'hébergement n'est pas conforme au contrat, l'UTILISATEUR peut choisir entre exiger sa réparation ou son remplacement, sauf si l'une de ces options est impossible ou disproportionnée. A partir du moment où l'UTILISATEUR informe PALACETE 1620 de l'option choisie, les deux parties doivent s'y conformer. Cette décision de l'UTILISATEUR s'entend sans préjudice des dispositions dans les cas où la réparation ou le remplacement ne met pas le service en conformité avec le contrat.

2. Toute forme de réorganisation qui impose à PALACETE 1620 des coûts qui, comparés à l'autre forme de réorganisation, ne sont pas raisonnables, compte tenu de la valeur qu'aurait la prestation s'il n'y avait pas de défaut de conformité, de la pertinence du défaut de conformité et si la forme alternative d'assainissement pouvait être réalisée sans inconvénients majeurs pour l'UTILISATEUR.

- Les dépenses nécessaires encourues pour corriger le défaut de conformité des services contractés seront gratuites pour l'UTILISATEUR.

- Elles seront réalisées dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour l'UTILISATEUR, compte tenu de la nature des prestations et de leur finalité pour l'UTILISATEUR.

- Si la réparation est terminée et que le bien est livré, il n'est toujours pas conforme au contrat, l'UTILISATEUR peut exiger son remplacement, la réduction du prix ou la résiliation du contrat.

- Si le remplacement ne parvient pas à mettre le bien en conformité avec le contrat, l'UTILISATEUR pourra exiger sa réparation, une réduction de prix ou la résiliation du contrat.

La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del USUARIO, cuando este no pueda exigir la reparación o la sustitución del servicio y en los casos en que estas no se hayan llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para utilisateur.

La réduction de prix sera proportionnelle à la différence entre la valeur qu'aurait eue la prestation au moment de la livraison si elle avait été conforme au contrat et la valeur qu'aurait eue la prestation effectivement livrée au moment de la livraison.

L'UTILISATEUR doit informer PALACETE 1620 du défaut de conformité au moment où il est constaté ou, au plus tard, à la fin du séjour.

Ces conditions seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole dans ce qui n'est pas expressément établi. PALACETE 1620 et l'UTILISATEUR s'engagent à soumettre aux cours et tribunaux du domicile de l'UTILISATEUR toute controverse pouvant naître de la fourniture des produits ou services objet des présentes Conditions.

Dans le cas où l'UTILISATEUR est domicilié en dehors de l'Espagne, le FOURNISSEUR et l'UTILISATEUR renoncent expressément à tout autre forum, en se soumettant à l'Organe de Règlement des Litiges qui servira d'intermédiaire entre les deux conformément à l'article 14.1 du Règlement (UE) 524 / 2013, sans qu'il soit nécessaire de recourir aux tribunaux de justice. Pour plus d'informations, voir la clause « 4. RÉCLAMATIONS ET RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE des présentes Conditions.